Retoure und Umtausch

Sichere die zurückgesandten Produkte mit allen Siegeln und Etiketten und lege sie zusammen mit dem ausgefüllten und unterzeichneten Rückgabeformular in den Karton.

Die Retoure kann innerhalb von 100 Tagen nach der Annahme der Bestellung erfolgen.

Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

1. Fülle das Rückgabeformular aus, das wir dem Paket beigelegt haben.

Brauchst Du ein neues Dokument? Du kannst es hier herunterladen.

2.Sende das Paket mithilfe des beigelegten Paketscheins an uns zurück.

Was passiert nach der Rückgabe?

Prüfung des Pakets - nach Erhalt des retournierten Pakets prüfen wir die Übereinstimmung mit dem erhaltenen Rückgabeformular. Nach positiver Prüfung erhältst Du von uns Information an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Denke daran, dass die Rückgabe nicht für personalisierte Produkte (z. B. individuell für den Kunden angefertigte Einlagen) und solche mit Gebrauchsspuren gilt.
Rückerstattung - die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal14 Tage verlängert werden.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Du die Bestellung bezahlt hast. Bei Zahlung per:

Klarna / PayPal / PayU => erhältst Du den Betrag über diese Zahlungssysteme
Korrektur des Kaufbelegs - an die angegebene E-Mail-Adresse erhältst Du eine korrigierte Rechnung.

Wie kannst Du die Ware umtauschen?

Sende bitte das Produkt an uns zurück und mach bitte eine neue Bestellung. Die gewählten Artikel werden für Dich reserviert und sobald die Zahlung verbucht wird, werden die Artikel innerhalb von 24 Stunden verschickt.